Frequently Asked Questions

궁금하신 사항은 아래로 연락주세요!

"If you have any questions, please feel free to contact us below!"

ogumealkit@gmail.com

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Mon - Sun: 8.00 - 23:00


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[결제 & 주문 방법 안내]

  안녕하세요! 저희 밀키트는 

  아래 방법으로 결제하실 수 있어요.


● 웹사이트 내 카드 결제

   VISA / Mastercard 등 

   대부분의 신용카드 사용 가능


 (카드 결제는 웹사이트에서만 가능합니다.)


이트렌스퍼 결제 (카카오톡 주문 전용)

  이트렌스퍼로 결제하실 분은

  카카오톡으로 주문 문의 주세요!

  결제 계좌 및 안내는 톡으로 친절히 도와드립니다.


  결제 확인 후 주문이 확정됩니다 😊

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[밀키트 주문 안내 – 꼭 읽어주세요!]


● 주문 가능한 날짜가 어떻게 되나요?

매주 월요일 정오부터 금요일 자정까지 주문가능해요. 시간 여유 있으실 때 편하게 주문해주세요!


(이번 주에 주문하면 다음 주에 받으시는 거예요!)


● 저희 밀키트는 현재

  토론토의 다운타운 지역으로만 배송해드리고 있어요.

  다른 지역도 곧 찾아뵐게요!


● 언제 도착하나요?

→배송은 다음 주 화요일부터 수요일 사이, 주문량에 따라 순차 배송됩니다.

(배송이 많을 경우 수요일에 도착할 수 있어요.)


📩 만약 배송이 지연되는 경우,

    미리 이메일로 안내드릴게요!

    안심하고 기다려주세요 :)


● 주문을 바꾸거나 취소하고 싶을 땐?

꼭 금요일까지 연락 주세요.

(그 이후에는 재료를 준비해서 변경이 어려워요.)


● 하우스(주택)에 거주하시는 경우

→ 요청 시 현관 앞에 안전하게 놓아드릴 수 있습니다.

※ 고객 요청으로 현관 앞에 제품을 놓고 가는 경우, 신선식품 특성상 제품의 변질이나 분실에 대해서는 책임지기 어렵습니다.


● 콘도에 거주하시는 경우

→ 배송은 로비(공용 출입구)까지만 가능하며 직접 수령해주셔야만 전달이 가능합니다.

※ 음식의 변질을 막기 위한 조치이오니 너그러운 양해 부탁드립니다.


항상 정성껏 준비해,

신선하고 안전하게 전달드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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